Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

• Isporučilac (Prodavac) je Rox d.o.o. (Rucovićeva 7, 11040 Beograd PIB:108384961, tel: 011 4079 504 , email: info@roxbeauty.rs)
• Kupac (potrošač) robe posetilac je internet prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci / pošti ili prilikom pouzeća, i pošalje narudžbinu prodavcu.
• Izražene su cene proizvoda maloprodajne s PDV-om.
• Valuta je srpski dinar (RSD).

Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbine (stavljanjem u "korpu") na stranicama internet prodavnice.
Pored svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KORPU“.
Pored svakog artikla postoji opcija odabira količine artikala.
Ako ste u korpu dodali pogrešan artikl, postoji opcija „OBRIŠI "- znak kojom artikl možete skloniti iz korpe.

U korpu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.
Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju korpu, možete je pregledati pritiskom na opciju "MOJA KORPA", koja se nalazi u gornjem desnom uglu webshopa. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, kliknite na opciju "KRENI NA PLAĆANJE".

Sada će se otvoriti stranica na kojoj je potrebno uneti podatke za plaćanje.

Ako ste novi kupac, a niste se prijavili i kreirali korisnički račun to možete učiniti i na toj stranici.
Sledite proceduru za prijavu na Rox Beauty internet prodavnici.
Ovde možete odabrati želite li robu lično podići u našoj firmi ili želite dostavu putem kurirske službe.

Ako želite da pošiljka bude poslata na neku drugu adresu, odaberite opciju "DOSTAVITI NA RAZLIČITU ADRESU". Ova je opcija praktična ako artikl kupujete kao rođendanski poklon.
Nakon što završite s dosadašnjom procedurom odaberite način plaćanja.
Možete odabrati plaćanje gotovinom, karticom ili virmanom.
Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla. Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova.
Gotovinsko plaćanje smatra se plaćanjem prilikom preuzimanja paketa. Virmanom se smatra plaćanje putem banaka, pošta te sličnih ustanova. Plaćanje karticom odnosi se na kreditne kartice.
Plaćanje karticom u Rox Beauty internet prodavnici potpuno je sigurno te ne postoji opasnost od curenja ili krađe podataka.
Plaćati možete Visa, MasterCard, Maestro ili DinaCard karticama.
Nakon što proverite ispravnost podataka odaberite opciju "NARUČI" ako želite završiti proces i naručiti artikle.
Nakon što odaberete opciju "NARUČI", otvoriće se prozor s porukom "Vaša narudžbina je primljena. O statusu Vaše narudžbine bićete obavešteni e-mailom."
Ako želite, narudžbinu možete odštampati.
Na Vašu e-mail adresu stići će poruka s predmetom "Vaša Rox Beauty narudžbina je primljena!", što znači da je Vaša narudžbina primljena.
Kada Rox isporuči Vašu pošiljku, na mail će vam stići poruka. U toj ćete poruci dobiti informaciju da je pošiljka krenula prema adresi koju ste naznačili kao adresu za dostavu kupljenih artikala.
Ako prodavac nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive te o tome obavestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno s informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.
Prodavac odgovara za materijalne nedostatke stvari skladno propisima.

Kompanija D Express je ekspresna kurirska služba, koja obavlja kurirsku dostavu pošiljaka.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do sprata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na teritoriji cele Srbije koje pokriva dostavna služba D Express.

Dostavu vršimo putem D Express kurirske službe najčešće kroz 3-5 (radnih) dana.

Za pošiljke vrednosti do 5000 RSD troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 350 RSD. Za pošiljke čija vrednosti prelazi 5000 RSD troškovi dostave se ne naplaćuju.

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će platiti karticom, bankovnom uplatom ili pouzećem (gotovina ili kartica) prilikom dostave robe. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Vaše prigovore kao i pohvale, predloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu Rox d.o.o., Rucovićeva 7, 11040 Beograd; na mail: info@roxbeauty.rs ili predati u našem prodajnom prostoru.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrednosti robe
U slučaju korišćenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obeležja i funkcionalnosti robe.

Ukoliko je kupljeni proizvod korišćen nije moguće napraviti povrat ili zamenu proizvoda.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Skladno Zakonu o zaštiti potrošača na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke.